Ürünlerinizin garanti süresi ve kapsamı nedir?
Atrax Medikal tarafından üretilen tüm sedye ve transfer sandalyeleri, üretim hatalarına karşı 2 Yıl Tam Garanti kapsamındadır. Ayrıca, ürünlerimizin kullanım ömrü boyunca 10 Yıl Yedek Parça Temin Garantisi sunarak, yatırımlarınızı uzun vadeli güvence altına alıyoruz.
Arıza durumunda teknik servis süreciniz nasıl işliyor?
Teknik servis taleplerinize en geç 24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Arızanın durumuna göre; yerinde servis hizmeti veriyor veya arızalı parçanın orijinal yedeğini hızlı kargo ile tarafınıza ulaştırarak sorunu en kısa sürede çözüyoruz.
Ürünleriniz hangi kalite belgelerine sahip?
Tüm üretim süreçlerimiz uluslararası standartlara uygundur. Ürünlerimiz CE sertifikasına sahip olup, fabrikamız ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 13485 Tıbbi Cihazlar Kalite Yönetim Sistemi standartlarında üretim yapmaktadır.
Teslimat süresi nedir ve sevkiyatı nasıl yapıyorsunuz?
Stoklu ürünlerimizi aynı gün veya en geç 3 iş günü içinde sevk ediyoruz. Proje bazlı toplu üretimlerde ise termin süresi sipariş adedine göre belirlenip sözleşmede belirtilir. Ürünlerimiz, nakliye sırasında zarar görmemesi için özel korumalı ambalajlarla, anlaşmalı lojistik firmalarımızla sigortalı olarak gönderilir.
Yurt dışına gönderim (İhracat) yapıyor musunuz?
Evet, Atrax Medikal olarak dünyanın birçok ülkesine ihracatımız bulunmaktadır. Gümrükleme ve uluslararası lojistik süreçlerinde deneyimli ekibimizle, ürünlerimizi yurt dışındaki adresinize sorunsuz bir şekilde teslim ediyoruz.
Ürünlerin temizliği için nelere dikkat etmeliyiz?
Tüm ürünlerimiz hastane enfeksiyon kontrol standartlarına uygun, antibakteriyel ve kolay temizlenebilir malzemelerden üretilmiştir. Standart hastane dezenfektanları (klor bazlı olmayan) ve yüzey temizleyiciler ile güvenle silinebilir. Döşeme kısımları sıvı geçirmez ve leke tutmaz özelliğe sahiptir.